近日，市民林先生因手机外屏出现黑点，送往巢城某家手机快修店进行维修，商家为其更换了手机内屏，并承诺有问题可以直接来处理。但是不到一个月林先生的手机屏幕又出现了黑色条纹,随即找到商家要求继续维修，商家却表示维修间隔时间长，不予处理。就这样，林先生要求质保遭拒，随后他拨打了全国12315平台电话。

　　巢湖市卧牛山市场所执法人员接到投诉电话后，立刻赶往现场为其进行调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　    执法人员表示因商家之前承诺维修后有问题可以为林先生处理，且维修店维修内屏，应该要给客户提供一个月的保修期，林先生的手机尚在维修后一个月内，手机再次出现问题，应当为其修理。经过多次调解沟通，商家最终同意退款100元，林先生也表示满意，一场消费纠纷画上圆满句号。

　　                                                                                                                                 卧牛山市场所    王珊珊

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