针对河南强降雨，7月20日晚，各大旅游平台陆续启动相应的交通、旅游产品免费退订、改签政策及应急措施，广州本地旅行社已与出游游客沟通调整行程安排。

　　昨日，记者从广之旅了解到，受大雨影响，广之旅已根据当地实际情况，在充分尊重游客意愿的前提下，对后续行程安排作相应变动。目前，广之旅有两个团合计35人滞留郑州。由于当地大面积航班取消，旅行社已立即与航空公司联系，为滞留郑州的游客争取航班保护。同时，另有一个原本要去郑州的团已改变行程留在山西。“目前，所有当地游客均得到妥善安排。

　　携程已启动重大灾害保障金，针对酒店产品、下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内的住客，可申请因当地暴雨天气免费退订；针对度假产品，订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退；已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退。

　　同程旅行表示，酒店方面在7月20日前（含7月20日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日至7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改。

　　去哪儿宣布，延长通过平台预订河南省酒店旅客的免费取消期，7月20日（含当天）之前通过去哪儿平台下单河南省内酒店，入住日期为7月20日~22日的用户，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。

　　马蜂窝旅游表示，7月20日（含）前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。 针对河南地区的旅游产品，订单出发日期为7月20日至7月27日，因河南当地灾情无法前往的消费者，可凭机票或火车票的取消证明材料，进行无损全退。

　　途牛则为截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间郑州目的地旅游产品、郑州地区酒店产品的用户提供退订保障。