近日，浙江省消费者权益保护委员会发文质疑：顺丰涉嫌巧立名目收费。

　　起因是有消费者反映“顺丰速运+”微信公众号提供收费1元的“签收确认”增值服务，侵害了其合法权益，那以后不花这一块钱，就不会送货上门吗？

　　9月12日，顺丰客服回应称：该服务是为了保证快件安全，不认可可以不选择，“目前这是快递行业中的通行做法”

　　顺丰相关负责人回应：这一增值服务是目前快递行业中的通行做法。这类口令签收服务最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求。

　　比如，在奢侈品客户发出的快件中，经常遇到收件客户向快递员表示自己正在外地出差，委托单位同事收件或要求放在前台，当意外发生时，收方客户可能无法准确回忆委托过程或是否委托过，而口令签收的密码必须由收方客户转发委托人方可投递交付，因而可以有效避免此类纠纷场景。

　　快递签收

　　该不该列为增值服务

　　浙江省消保委认为：

　　顺丰速运推出的“签收确认”增值服务，实则是快递公司应尽的法定义务。

　　顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益；

　　顺丰速运推出此项增值服务，容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者的嫌疑。

　　-观点交锋-

　　有网友表示，快递本就应该送货上门，或者经同意放在快递柜，不应额外收费

　　也有网友表示，这个增值服务没问题，尤其是邮寄贵重物品

　　但有业内人士指出，“签收确认”的名字容易引发误解，消费者误以为不勾选就不提供当面签收服务，建议更名。不少网友就曾质疑未经同意，快递已被投放在快递箱或驿站。

　　快递未经同意放快件箱？虚假签收？

　　今年7月31日起，浙江省邮政管理局、浙江省市场监管局，对快递服务行为开展联合整治，对未经收件人同意，将快件放置代收点等，三类问题重点予以整治。

　　1、未经收件人同意，将快件放置到驿站、智能快件箱、乡镇网点或其他代收点，不按约定名址投递；

　　2、以超派送范围或经营困难等为由，强行向收件人加收额外派送费、运输费、保管费等；

　　3、延误、虚假签收等其他降低快递服务标准的行为。