夏季炎炎，学习游泳成为消暑纳凉的良方。近日，多名市民向巢湖市凤凰山市场监督管理所反映在办卡后遇到的种种状况。      情况一：刘先生反映在其前些日子在朋友圈内看到健身会所的教练发布了一则消息，有“一对一教学，限期特价活动，直降300元”等令他心动的字眼。一合计，刘先生微信转账1500元给了该教练，为儿子预定了一个名额。后其携子前往该会所上游泳课，才发现与约定的一对一教学有了差别。暑期学为孩子报名学游泳的家长异常的多，游泳班爆满，教练完全不能实现“一对一的教学”，同时教授的学员已经超过一对十了，他非常生气，找到机构理论却碰了壁。刘先生的诉求是退款或者按照原先的承诺实现一对一教学。      情况二：杨先生于20年7月办了游泳卡一张，因为工作繁忙，卡一直未开，隐约记得当初签订了合同，但是合同内容记不清了，且合同找不到了，现在想退卡或者转给其他人，但是机构却拒绝了他。

　　      经过调解，两则消费者投诉均得到了妥善调处。在此，巢湖市凤凰山市场所向消费者提示，报名健身班或办卡前一定要慎重，选择口碑好、经营状况佳的正规机构，防止一些小机构卷款走人。此外，办卡前要仔细阅读合同的相关条款，是否有退卡、转卡的相关约定，此外，投诉人需要保留好相关证据材料，这对之后的投诉调解很有帮助。

　　                                                                                                                （巢湖市凤凰山市场所 徐德倩）