2019年10月11日，消费者王先生代表兰州新区秦川镇西昌村9户村民，来到兰州新区消费者协会投诉称：2019年4月，兰州新区乾元房地产开发有限公司和西昌村9户拆迁户签订了房屋认购协议书，每户缴纳了2万元房屋认购金。2019年8月，该房地产公司以他们不属于拆迁范围为由，收回了房屋认购协议书，但一直没有退款。村民多次要求房地产公司退款无果，遂来投诉，希望新区消协帮助维权。

    兰州新区消费者协会接到投诉后，工作人员高度重视，把处理好此次群体性投诉事件作为在“不忘初心、牢记使命”主题教育中“为民服务解难题”的重要抓手，立即与该房地产开发公司联系调查处理。经多次沟通调解，兰州新区乾元房地产开发有限公司最终同意全额退款，并于近日将18万元认购金分别退给9户村民。挽回了经济损失，村民们非常高兴，11月12日，王先生特意来到新区消协，代表9户村民向工作人员表示感谢。