【咨询内容】
消费者罗女士向我委咨询，她在一家家居商场内定制了一套家具，由于商家迟迟不交货，她前往商场催促时发现该家具商家已经从商场撤柜。现要求商场赔偿损失却被拒绝。
【咨询回复】
经我委调查了解，罗女士在商场定制的家具时，该店的导购称，如不通过商场支付货款的话，可以给罗女士的家具打折。由于导购人员给出的折扣低于商场的折扣，罗女士便将货款通过支付宝转给了导购员的支付宝个人账户中。该店铺从商场撤柜时，隐瞒了罗女士的消费记录，也并没有和商场进行客户信息的交接，导致商场方面根本不知道罗女士订单。
在此，我委提醒广大消费者，在大型家具商场购物时，一定要将货款交到商场指定的收银台，切勿为了支付方便或优惠政策，私下和店铺经营者直接交易，同时索要订货合同、购物凭证、家具参数介绍等有效证据，以备不时之需。

原文链接：http://www.ah315.cn/display.asp?id=138439
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。