一、12345市长热线投诉受理情况 ：

　　2022年6月份，12345市长热线共受理投诉421件，都皆在法定期限内期限内给予回复和解答。与2022年5月份环比，投诉总数上升93件，上升28.35%。

　　二、12345市长热线举报受理情况 ：

　　2022年6月份，12345市长热线共受理举报65件，都皆法定期限内进行调查核实。与2022年5月份环比，举报总数下降17件，下降20.73%。

　　三、其他渠道投诉举报件共39件。来人来访共7件；部门信箱2件，来信方式受理的职业举报11件，各市场所其他途径投诉举报数量19件。与2022年5月份环比，其他渠道的投诉举报总数上升2件，上升5.41%。

　　综上所述，2022年6月份，12345市长热线等渠道投诉件421件；举报件65件；咨询件7件；其他渠道投诉举报件39件。共受理投诉举报咨询件共532件。与2022年5月份环比，投诉举报总数上升56件，上升11.76%。

　　

　　四、类型分析

　　本月投诉共421件。就投诉内容分析看，本月投诉主要以日常生活息息相关的投诉，其中主要问题为商品质量93件，售后服务64件，食品安全70件，特种设备9件、预付卡27件，合同16件，价格20件，不正当竞争3件，虚假宣传25件，人身权利6件，安全4件，商标3件，其他类81件。以上投诉均按照市长热线要求在规定时间内给予反馈和答复。

　　本月举报共65件。主要类型为食品安全20件、虚假宣传16件、产品质量11件，证照不齐全7件、其他类型举报11件等举报。以上举报均按照市长热线要求在规定时间内给予反馈和答复。

　　本月被重复投诉企业：安徽良米电子科技有限公司27件、巢湖万达商业广场25件等。

　　

　　五、分流交办情况 ：

辖区名称	平台热线	其他渠道
凤凰山所	185件	11件
卧牛山所	124件	10件
亚父所	78件	5件
天河所	12件	4件
槐林所	10件	1件
散兵所	2件	——
坝镇所	6件	1件
中庙所	30件	——
中垾所	1件	——
苏湾所	3件	1件
栏杆所	1件	——
夏阁所	4件	1件
庙岗所	——	——
黄麓所	12件	1件
烔炀所	3件	2件
柘皋所	9件	1件
银屏所	2件	1件
投诉中心	4件	——
各相关科室	7件	——
总计	493件	39件

　　本月各辖区市场所投诉举报受理量前三：凤凰山所、卧牛山所、亚父所。

　　

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