2月26日，中国饭店协会与阿里本地生活服务公司(饿了么、口碑)进行了积极沟通，双方交流了当前餐饮企业在外卖平台服务方面的行业诉求和帮扶计划。

　　当前餐饮行业在“后疫情”时期的生存困难持续受到各方关注。工信部对240万户云平台和电商平台上的中小企业进行的监控显示，目前全国中小微企业的复工率仅在30%左右。根据中国饭店协会调查，疫情开始至今，70%的企业营业额同比下降超过90%，40%的企业亏损金额占去年全年营业额的50%以上。针对这一问题，25日的国务院常务会议出台具体措施，加大对中小微企业复工复产的支持力度，包括延期偿贷付息并免收罚息、安排政策性银行提供专项信贷额度、到5月底前减免小规模纳税人增值税等。此前一周，国务院常务会还出台了包括到6月底前免征各项社会保险单位缴费、缓缴住房公积金、减免租金等措施。

　　为了进一步帮扶企业，中国饭店协会与阿里本地生活服务公司(饿了么、口碑)就口碑饿了么平台餐饮商户进一步帮扶计划进行了深入沟通。商务部对二十家大型连锁餐饮企业的监测显示，餐饮企业复工率为57%。为了应对疫情，外卖成为餐饮商户度过此次疫情危机的重要抓手，也为广大消费者提供一定帮助。根据我会调查，目前地方政府允许提供堂食和无接触点餐的企业数量不超过25%，允许提供外卖的餐饮企业数则达到45%。当前外卖佣金的下降成为商户的主要诉求。

　　阿里本地生活服务公司(饿了么、口碑)表示，疫情发生以来，口碑饿了么快速响应、先行先试，短期内推出“五个决定”、“开工十件套”等帮助商户共度难关。各项措施中，降低平台佣金的力度最大，旨在切实降低商户成本、重启餐饮消费活力。

　　(1)1月23日，口碑饿了么率先对武汉商户进行佣金减免。

　　(2)1月30日，口碑饿了么宣布“五个决定”，口碑宣布对全国用户免除佣金至2020年2月29日，武汉地区商户免除至3月31日，同时，对各地饿了么商户进行部分佣金减免。

　　(3)2月19日，口碑饿了么再次宣布对符合条件的武汉以外口碑商户，佣金减免延长至3月31日。

　　2月25日，国家市场监管总局明确“鼓励线下食品企业发展线上经营，补足线下经营的短板”、“鼓励电商平台实施更大幅度的减免优惠措施”。

　　为此，经中国饭店协会等各方和阿里本地生活服务公司多次沟通，得知饿了么口碑决定于2月26日实施33天之内的第4次主动降佣，宣布对部分餐品优质、服务优秀的商户再一次进行佣金减免，措施一出即在商户中得到了热烈反响。

　　下一步，为更好助力商户复工、更快重启餐饮消费，中国饭店协会还将和阿里本地生活服务公司(饿了么、口碑)保持积极协商，根据疫情发展，进一步提出解决问题的方案，并全面推动生活服务业的数字化升级。