蚌埠市消保委2022年第一季度投诉分析
时间：2022-04-08 作者：佚名 来源：安徽省消费者权益保护委员会
2022年第一季度，我市各级消保组织共受理消费者投诉182件，解决176件，不予受理3件。解决率达到96.7%，为消费者挽回经济损失113万元。直接接待消费者咨询、来访670人次,投诉情况分析如下：
本季度质量方面的投诉，总计受理62件，占投诉总数的34.1%；价格方面的投诉，总计受理14件，占投诉总数的7.7%；计量方面的投诉，总计受理11件，占投诉总数的6.0%；合同方面的投诉，总计受理32件，占投诉总数的17.6%；虚假宣传方面的投诉，总计受理26件，占投诉总数的14.3%；售后服务37件，占投诉总数的20.3%。
2022年第一季度商品类别投诉件数统计表
投诉类别 | 投诉件数 | 投诉类别 | 投诉件数 |
家用电子电器类 | 17 | 旅游服务 | 3 |
服装鞋帽类 | 3 | 文化、娱乐、体育服务 | 7 |
食品类 | 15 | 邮政业服务 | 10 |
烟、酒和饮料类 | 7 | 电信服务 | 7 |
房屋及建材类 | 15 | 互联网服务 | 0 |
日用商品类 | 9 | 金融服务 | 0 |
首饰及文体用品类 | 0 | 保险服务 | 7 |
医药及医疗用品类 | 10 | 卫生保健服务 | 5 |
交通工具类 | 7 | 教育培训服务 | 0 |
农用生产资料类 | 0 | 公共设施服务 | 11 |
生活、社会服务类 | 15 | 销售服务 | 10 |
房屋装修及物业服务 | 24 | 其他商品和服务 |
|
表二 2022年第一季度投诉性质统计表（单位：件）
投诉性质 | 投诉件数 | 投诉性质 | 投诉件数 |
质量 | 62 | 合同 | 32 |
安全 | 0 | 虚假宣传 | 26 |
价格 | 14 | 人格尊严 | 0 |
计量 | 11 | 售后服务 | 37 |
假冒 | 0 | 其他 | 0 |
原文链接：http://www.ah315.cn/display.asp?id=137170
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